Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar ve sözleşmenin kurulması

Satıcı / Veri Sorumlusu: Erol Tankaya – Saint Monarc Atelier
Vergi Dairesi / Vergi No: Etimesgut V.D. / 8200323990
Adres: Ata Mah. 3497 Sk. Ankor AVM No: 4 İç Kapı No: 30, Yenimahalle / Ankara
Telefon: 0554 937 09 78
E-posta: info@saintmonarc.com
Web sitesi: www.saintmonarc.com

Bu sözleşme, www.saintmonarc.com üzerinden elektronik ortamda sipariş oluşturan alıcı ile satıcı arasında mesafeli satışa ilişkin koşulları düzenler. Alıcının adı, teslimat ve fatura bilgileri, elektronik ortamda verdiği siparişte kayıtlı bilgileridir. Siparişin onaylanması, mevzuatın aradığı ön bilgilendirme, ödeme yükümlülüğü ve diğer yükümlülüklerin yerine getirilmesi şartıyla sözleşmenin kurulmasına ilişkin işlemdir.

2. Sözleşmenin konusu ve kapsamı

Sipariş konusu ürünlerin temel nitelikleri, model/renk/beden, adet, birim fiyat, indirimler, vergi ve kargo dahil toplam bedel, ödeme ve teslimat ayrıntıları sipariş özeti ve alıcıya iletilen sipariş teyidinde gösterilir. Bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Önemli: Bu sayfa genel koşulları açıklamaktadır; alıcının gerçek sipariş verileri ayrıca ödeme öncesinde ve kalıcı veri saklayıcısıyla sunulmalıdır.

3. Ürün, fiyat ve ödeme

Satış fiyatları sipariş sırasında görüntülenen Türk lirası tutarlardır; uygulanacak vergi ve kampanyalar sipariş özetinde belirtilir. Ödeme PayTR altyapısı üzerinden desteklenen yöntemlerle gerçekleşir. Ödeme onaylanmazsa siparişin işleme alınması mümkün olmayabilir. Banka veya ödeme kuruluşunun doğrulama prosedürleri uygulanabilir. Satıcı tüketiciden sipariş sırasında ilan edilmemiş ilave ücretleri tahsil etmez.

4. Teslimat ve gönderim

Türkiye içine Yurtiçi Kargo ile gönderim yapılır. Standart kargo ücreti sipariş başına 154 TL’dir; ücretsiz kargo kampanyası bulunmamaktadır. Siparişler normal koşullarda 1 iş günü içinde kargoya hazırlanır; teslimat tahmini 2–3 iş günüdür. Bu süreler taahhüt edilen yasal azami teslim süresini ortadan kaldırmaz ve adresin özelliği, tatiller, mücbir sebep veya taşıyıcı koşulları nedeniyle değişebilir. Teslimat gecikmeleri hakkında alıcı bilgilendirilir. Sipariş konusu ürünün ifasının imkânsızlaşması durumunda tüketicinin kanuni seçimlik hakları saklıdır.

5. Teslim sırasında kontrol

Alıcı teslimatta paketi kontrol edebilir; hasar veya eksiklik şüphesini kargo görevlisine bildirmesi ve uygun kayıtları saklaması çözüm sürecini kolaylaştırır. Teslim tutanağı oluşturulmamış olması, tüketicinin kanundan doğan haklarını otomatik olarak ortadan kaldırmaz.

6. Cayma hakkı

Tüketici, kanuni istisnalar saklı kalmak kaydıyla malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahiptir. Teslimden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Bildirim, info@saintmonarc.com adresine sipariş bilgileri ve açık cayma beyanıyla iletilebilir. Cayma hakkının kullanımı için özel bir ibareyi veya formu kullanmak zorunlu değildir; örnek forma buradan erişilebilir.

7. Cayma hakkının istisnaları

Mevzuattaki istisnalar somut ürüne ve koşullara göre uygulanır. Özellikle:

• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiselleştirilmiş, nakış/baskı veya özel terzilik işlemi uygulanmış ürünler ilgili yasal istisna kapsamında değerlendirilebilir.
• Teslimden sonra koruyucu ambalajı, bant, mühür veya paketi açılmış olması nedeniyle iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar (koşulları oluştuğunda iç giyim, mayo altı, bazı çorap ve takılar gibi) cayma istisnası kapsamına girebilir.
• Her ürünün otomatik olarak iade dışı sayılması veya ürünün yalnızca denenmiş olması nedeniyle hakkın tümden kaldırılması amaçlanmaz. Ayıplı mala ilişkin yasal haklar bu istisnalardan etkilenmez.

8. Cayma halinde iade süreci

Cayma bildirimi sonrasında iadeye ilişkin talimatlar satıcı tarafından e-posta ile sağlanır. İade gönderim adresi: Ata Mah. 3497 Sk. Ankor AVM No: 4 İç Kapı No: 30, Yenimahalle / Ankara. İade taşıyıcısı Yurtiçi Kargo’dur; varsa iade anlaşma kodu başvurunun ardından paylaşılır. İade gönderim masrafının hangi koşullarda kime ait olduğu ve geri ödeme süresi yürürlükteki mevzuata uygun uygulanır. Satıcı, koşulları oluştuğunda yasal sürelerde tahsil edilen bedelleri tüketicinin kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak iade eder.

9. Ayıplı mal ve diğer yasal haklar

Ürünün ayıplı olması durumunda 6502 sayılı Kanun kapsamındaki ücretsiz onarım, bedel indirimi, değiştirme veya sözleşmeden dönme dahil kanuni seçimlik haklar, koşullarına uygun olarak saklıdır. Satıcının gönüllü beden/renk değişimi bu hakları sınırlamaz.

10. İletişim, uyuşmazlık ve kayıtlar

Başvurular info@saintmonarc.com adresine gönderilebilir. Tüketici uyuşmazlıklarında yürürlükteki parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetleri veya tüketici mahkemeleri yetkilidir. Siparişe ilişkin teyitler ve sözleşme bilgileri yasal gerekliliklere uygun biçimde saklanır ve alıcıya sağlanır.

11. Sözleşmenin ayrılmaz bilgileri

Ödeme öncesi sunulan Ön Bilgilendirme Formu, ürün sayfasındaki nitelikler, sipariş özeti, teslimat adresi, ödeme yöntemi, toplam bedel ve sipariş teyidi, uyuşmazlıkta somut işlemin esas alınacağı belgelerdir. Sözleşme metninin güncellenmesi daha önce kurulmuş sözleşmelerin koşullarını geriye dönük değiştirmez.